“刚付完尾款，门铃就响了！”10月20日晚8时18分，南京建邺区居民王先生看着门口的快递箱，难掩惊喜——他8时01分支付的“双十一”预售商品，仅用17分钟就从仓库直达家中。这一幕并非个例，在今年“双十一”物流大考中，京东、菜鸟、顺丰等企业凭借机器人仓群、智能预测系统与无人配送网络，让“分钟级送达”成为常态，昔日“爆仓堵车”的物流困境，正被智能化浪潮彻底改写。

　　走进菜鸟全球最大的机器人仓群，只见四向穿梭机器人、输送带及搬运机器人协同作业，却鲜见工作人员的身影。今年“双十一”，菜鸟宣布启用全球最大无人物流体系，将科技力融入各物流运输节点，通过无人仓、无人分拨、无人清关和无人运输的完整闭环，显著提高了包裹的处理效率。

　　在分拣环节，机器人的效率优势更显突出。“以前‘双十一’，分拣快递时我们十几个人围着分拣台，手忙脚乱还总出错，通宵加班都是常事。”圆通遂宁分公司市场部经理说，“现在的机器人效率高多了，10秒就能完成一件货物的拣选，效率翻了几十倍，再也不用愁分拣赶不上趟了。”

　　在浙江某快递网点，36台无人车组成的车队昼夜不停地工作，这是全球单一快递网点规模最大、最繁忙的快递无人车队，高峰时期日均配送包裹超20万个。

　　这种无人配送模式正在全行业快速普及，中通无人车队规模持续壮大，截至目前，超2900台中通无人配送车每天在250多个城市运送超20万件包裹，累计运行里程已逾2000万公里。同时，邮政EMS也在全国20余个省份开展无人机寄递服务试点工作，有效解决偏远山区、山地、高原、跨湖等多种复杂地形以及乡村地区用邮难题。

　　京东物流则宣布了更为雄心勃勃的计划：未来5年将采购300万台机器人、100万台无人车以及10万架无人机，全面投入物流供应链全链路场景。京东物流CEO表示：“今年‘双十一’，我们的‘狼族’系列机械人已在全球超10个国家部署应用，这些智能设备与‘超脑2.0’系统共同构成了科技核心双引擎，支撑全链路最稳最快智能履约。”

　　“从‘劳动密集型’到‘无人化作业’，物流行业的生产方式正在发生根本性变革。”邮政EMS相关负责人表示，智能设备的大规模应用，让物流效率踏上“加速器”。

　　在顺丰速运奥体营业店，快递员何某在晚8时刚过1分钟，就接到了物流系统的首个快件放行通知。他迅速走向营业店内部的前置仓，根据订单编号锁定快件，扫码出库后带上当日最后一批快件，奔驰在派送的路上。“现在系统能精准预测每个包裹的送达时间，我们只需要按照指引操作就行，效率比以前高太多了。”他边扫描包裹边感慨道。

　　整个流程的高效运转，得益于顺丰以“时空预测大模型+大语言模型+智能体技术”为核心的智能预测系统。“今年‘双十一’，我们以‘智能预测与分仓计划’为核心，构建数据驱动的供应链‘智慧大脑’，通过整合多维度数据，建立精准的SKU级别销量预测模型，让订单就近发货。”顺丰技术负责人介绍。

　　在预售阶段，系统实时追踪数据动态，同步优化仓库布局、启动预包装流程，帮助客户显著缩短履约时效、降低物流成本、避免缺货超卖，在大促前掌握主动权。

　　智能算法不仅预测九游智能体育科技商品流向，更体现在规划物流路径。圆通“智能路由”系统深度融合GIS地理信息与AI算法，可实时计算最优配送路径，动态调整车辆行驶路线。圆通方面表示，今年“双十一”最显著的变化是AI从概念走向全面落地，通过全面应用人工智能技术，提升快递业务全链条的时效性和服务效率，为旺季提供强有力的保障。

　　在揽派环节，圆通新推出的“业务员AI助手”可以实现批量外呼、分堆播报等功能。“该AI助手每日能节省30分钟—60分钟的工作时间，”一位正在使用该系统的快递员表示，“它让我们有更多时间专注于配送服务。”

　　京东物流的“超脑智能路径优化系统”和秒送仓服务，在全国近百城可实现最快“分钟级送达”，即便在偏远山区，通过大数据分析和智能前置，京东物流“211仓配提前送”整体配送时效可缩短63%。

　　“去年全国快递量约1700亿件，今年预计突破2000亿件，增长速度之快，仅靠加人加车已难以为继。”北京物资学院物流学院教授邬跃指出，智能化是物流行业应对业务激增、降低成本的必然选择。

　　在成本控制与绿色发展上，智能物流的价值日益凸显。在极兔速递北京六里屯分拣站，自动化分拣线小时分拣模式。该网点负责人表示，自2024年引入新设备后，单日处理量较往年同期提升30%，快递员单日配送量虽达800件，但工作时长与日常相当。

　　中通快递北方总部项目的进港卸货区实现全程自动化，每小时最高可处理15万件快件，较人工操作效率提升超3倍。“单套系统每小时处理量达7万件，整体效率提升40%。这种智能化转型不仅提升了运营效率，更通过优化路径和装载率，大幅降低了单位包裹的碳排放量。”中通技术总监介绍。

　　对消费者而言，智能化带来的是体验的飞跃。菜鸟供应链已正式接入淘宝闪购业务，在部分城市推出“小时达”服务。菜鸟通过其分布式微仓网络与智能调度系统实现高效履约，在全国9大核心城市实现下单后最快30分钟即可收货的极致体验。技术层面上，菜鸟依托智能分仓与动态路径规划算法，将平均配送时长压缩至45分钟以内，部分区域可实现30分钟送达。

　　在跨境物流领域，智能技术也在打破时空限制。菜鸟也为全球物流升级提供科技方案，通过新增国际包机航线、临时运力调配及海外仓扩容等举措，进一步完善全球物流产品矩阵。菜鸟国际负责人强调,“双十一”期间将为用户带来“全球五日达”“G2G核心区域三日达”“海外仓隔日达”以及“‘双十一’国内预售分钟级配送”等物流体验。

　　快递企业争相加码智能化技术，一方面是业务量激增的刚性需求，传统人力模式难以为继；另一方面，企业也能以技术转型进一步抢占快递时效，进而挖掘更多盈利空间。

　　从国内“分钟级送达”到跨境“全球速运”，从降低企业成本到提升消费者体验，智能物流正重塑“双十一”的价值逻辑。当“物流压力测试”转变为“科技实力秀场”，技术创新不仅改写了物流行业的运营模式，更搭建起消费者、商家、社会共赢的生态格局——这不仅是“双十一”的新时速，更是中国物流迈向高质量发展的新刻度。