在人工智能浪潮席卷全球，各国抢占科技竞争制高点的今天，传统的质量管理体系正迎来历史性重构。我国积极部署“人工智能﹢”行动，鼓励企业将人工智能融入战略规划、组织架构、业务流程等，助力传统产业改造升级。利用人工智能加快推动质量变革、效率变革、动力变革，提高全要素生产力，培育质量竞争新优势已成为大势所趋。
在此背景下，海尔集团公司（以下简称“海尔”）将AI技术的创新应用提升至企业核心战略高度，全员、全面、全流程拥抱AI，以智能协同实现从“人控”到“智控”的质量管理跃迁，联合用户共创重新定义质量标准，构建开放生态赋能产业链升级，开启了高质量发展新范式。
面对人工智能浪潮，海尔将2025年定位为“AI应用元年”。海尔董事局主席、首席执行官周云杰强调，AI不仅是技术变革，更是思维方式的重构，企业必须从战略、组织、流程等多个维度进行调整，全员、全面、全流程拥抱AI。
这一战略定位的核心是“创用户最佳体验”，并基于此构建了覆盖全员、全面、全流程的大质量体系。
在全员层面，海尔鼓励员工积极应用AI，推动员工从“技能持有者”跃迁为“生态价值官”。通过AI应用大赛等机制激发创新实践，涌现出将两小时工作时间压缩到25秒的智能排产系统、工作效率提升50%的新能源踏勘流程等一批高效应用案例。
在全面层面，将质量管理的内涵从企业内部向用户、行业、生态伙伴外延，通过将自身成熟的质量管理经验、工艺知识与AI技术转化为可对外输出的解决方案，海尔赋能上下游企业，致力于构建开放共享的质量新生态。
在全流程层面，海尔强调每个要素、每个环节的质量要求，实现研发、采购、制造、物流、营销、服务等全价值链的质量管控。
目前，海尔已经构建起“天上有大模型、空中有智能体、地上有AI终端”的立体化布局，并组建机器人事业部，深化工业机器人与家政服务机器人等领域探索。
以AI重塑企业基因，以数字化转型全面提升质量管理体系，海尔正在开启人机协同、生态共赢的智能制造新篇章。
在AI、云计算等前沿技术迅猛发展的浪潮中，传统制造业正经历一场深刻的历史性转折。作为行业领军企业，海尔率先将人工智能技术深度融入研发、制造、服务的全链条，构建了以数据驱动、实时交互、智能决策为特征的全流程质量管理新范式，推动质量管理从传统“人控”到现代“智控”实现根本性跃迁。
在海尔胶州中央空调互联工厂，AI技术已全面应用于智慧排产、供应链管理、物流仓储、生产执行及运维服务等全生命周九游体育科技期各环节。通过引入55项智能技术，该工厂自动化率达到60%以上，节能效果提升30%，成为行业智能制造的标杆。
在海尔合肥空调互联工厂，创新推出的基于AI视觉的空调外观智能检测平台，利用机器学习、深度学习等先进算法，通过高精度摄像头实时捕捉产品外观数据，实现对外观缺陷的智能识别和数据分析。天津海尔洗衣机互联工厂作为世界首个洗衣机行业端到端“灯塔工厂”，也深度融合了5G、AI、大数据等新技术，通过智慧化、数字化手段勒紧质量管控全链条。其质量管控平台能够实时监控生产状态，一旦发现异常，便快速报警并叫停设备，使生产过程可视、可感、可控、可变。
海尔通过全流程智能化协同，将AI、大数据等技术与制造环节深度融合，不仅大幅提升了生产效率与质量控制精度，更推动了制造业从依赖人工经验向数据驱动、实时响应、自主决策的“智控”模式跃迁，为行业树立了高质量、智能化发展的新标杆。
今年，海尔“听劝”推出Leader懒人三筒洗衣机，在市场上迅速爆火，4个月时间销量便超过10万台。这款产品通过搭载AI动平衡技术，实现了“一机三筒”同时平稳安静运行，满足了用户对内衣、袜子等贴身衣物与普通衣物的独立、同机洗护需求，精准回应了用户尤其是年轻群体对于“精致懒”生活方式的追求。
这款产品的成功，正是海尔将质量理念从“符合标准”升级为“满足体验”的最佳例证。
在海尔，质量的内涵早已超越了传统的产品合格范畴。企业率先推动质量理念从满足标准的符合性要求，升华为对用户价值创造的体验性追求。通过人工智能技术搭建起与用户零距离的互动平台，让用户从产品设计之初就参与进来，成为质量的共建者和定义者，最终实现价值共创、体验共享。
如今，海尔通过AI技术创新，让家电成为更加懂得用户需求的“智慧伙伴”。搭载“AI之眼”的卡萨帝鉴赏家冰箱能识别210多种食材，并与AI氮氧智控系统联动升级保鲜效果，还能根据用户健康需求生成专属膳食方案。海尔净省电套系、聪明风套系等能够实现听声辨位，实现风随人动。卡萨帝热水器则能通过AI声纹识别，只需一句想洗澡，就能自动匹配水量、调好水温。烟机能够感知溢锅并自动调低火力，烤箱能识别食材种类和大小，并自动调整烹饪参数……这种从“人适应家电”到“家电服务人”的转变，让科技真正融入日常生活，为用户带来前所未有的便捷体验。
不止于智能单品创新，海尔更通过“家电家居一体化”模式，系统性重构家庭场景体验。旗下场景品牌三翼鸟依托行业首个智慧家庭垂域大模型Uhome，实现了从单品智能到全屋智慧的升级，让家真正具备了“感知环境、理解需求、主动响应”的能力。例如，当用户晚上回家时，智能门锁识别身份后，系统会自动开启玄关灯光，调节空调至适宜温度，并播放用户喜欢的背景音乐。
这种无缝的智慧体验，标志着海尔的质量革新已从产品功能层面上升到整体生活体验层面，提升家居环境智能化的同时，将用户从繁琐的家务中解放出来，引领行业步入“无人家务”的新阶段。
将用户需求转化为质量创新的价值锚点，与用户共创共享，这正是海尔创新质量新范式的生动实践。
秉承“以无界生态共创无限可能”理念的海尔敏锐意识到，AI的价值不应局限于企业内部提质增效，更应成为驱动全产业链质量升级、产业协同的重要引擎。基于这样的前瞻思考，海尔将自身成熟的质量管理经验与AI技术深度融合，转化为可对外输出的智能化解决方案，赋能上下游企业，构建开放共享的质量新生态。
这恰恰契合了中国工业智能化加速发展的趋势。根据IDC（互联网数据中心）最新调研，2025年，我国工业企业中应用大模型及智能体的比例，从2024年的9.6%提升到2025年的47.5%，已经在多环节开展应用的企业比例也从1.7%显著增长到35%。
在此背景下，海尔旗下卡奥斯工业互联网平台和盈康一生等生态品牌，将AI赋能从制造业延伸至更广阔的产业领域。
依托海尔40多年制造经验，卡奥斯工业互联网平台打造了国内首个基于工业互联网的垂域大模型——卡奥斯天智工业大模型。该模型整合多源工业数据与行业知识，具备工业语义理解、工艺机理建模、智能决策等核心能力，采用“数字底座﹢行业模型﹢智能体平台”架构，通过4700﹢机理模型、200﹢专家算法、110﹢开发工具，支持企业快速开发智能体应用，成为推动产业链高质量发展的“智能大脑”。针对不同行业的特性需求，卡奥斯天智工业大模型打造了一系列垂直行业解决方案。在石化领域，卡奥斯打造了全球首个石油化工大模型，助力陕西延长石油实现数据汇聚与治理，打造出覆盖西安、延安、榆林3地4中心的“算力一张网”，统一基础数据标准，实现了从数据汇聚、模型训练、知识沉淀到智能反馈的全流程闭环。该平台还构建出示功图智能助手、醛分离塔工艺优化智能体等38个智能体，应用到延长石油的油田开采、油气炼化、安全生产等场景，平均效率提升20%，助力企业生产精度提升，人工、能源成本降低10%，每年降本可达千万级。
在能碳管理领域，卡奥斯发布了行业首个源自可持续“灯塔工厂”实践的能碳大模型，围绕园区级能碳管理场景构建全流程智能化解决方案。在青岛中德生态园，卡奥斯通过多轮模型训练与现场验证，构建了适配不同负荷工况的智能调控策略，在空压站原本达到一级能效基础上，节能率再次提升3%，园区每年可节约电费30余万元。
在钢铁领域，卡奥斯通过智慧物联、智能控制、人工智能等技术，助力新金集团实现了业务流程信息化、设备运行自动化、站房运维智能化和AI节能数字化。项目实施后，新金集团旗下的新金钢铁、新金万利两个公司的压缩空气站年节碳5115吨，节能率均在30%以上，年节电费近700万元，管理提效90%，实现无人值守。新金集团也成功入选河北省首批先进级智能工厂。
截至目前，卡奥斯COSMOPlat（工业互联网平台）赋能行业15个，服务企业超16万家，赋能场景超过200个。
与此同时，大健康产业生态品牌盈康一生聚焦“AI﹢产品”“AI﹢场景”“AI﹢服务”以及“AI﹢平台能力”，加速医疗健康行业新技术、新场景、新方案的研发及应用。
在生命科学领域，盈康一生旗下海尔生物通过构筑AI底座与“四横四纵”研发创新平台，今年上半年发明专利累计获得数同比增长48%，10类产品方案实现首发或首创。
海尔生物已搭建“大模型—智能体—AI终端”的多层次AI底座，聚焦低温存储、智慧用药、血液技术、实验室解决方案4大产业，已形成实验室安全智能体、补药智能体、细胞培养智能体等17个智能体集群，实现AI与场景的深度融合。
例如在智慧用药场景，借助AI技术全新升级院内用药生态系统，实现了药品“存转配发用”全流程数智化闭环管理，特别是其开发的智慧用药模型，搭配自动化技术平台，解决了大型医院取药慢、核对慢的核心痛点。
在医疗服务领域，盈康一生旗下盈康生命持续推进肿瘤生态进化和差异化发展，并已实现“医疗﹢AI”集团化的部署，不断赋能夯实自身竞争力优势。
能力方面，3D可视化AI技术使手术并发症发生率下降10%，平均住院日缩短1~2天；AI病历质控实现100%自动化纠错，甲级病历率达95%；AI医保风控系统实时监测医疗关键环节，筑牢合规底线；效率方面，AI影像诊断阅片效率提升66%，肿瘤靶区勾画效率提升75%，AI病历生成提效65%，院后随访出院患者100%覆盖且效率提升300%；体验方面，打造诊前、诊中、诊后的全周期管理模式，通过7×24小时智能客服、智能陪诊、院后管理等，实现从医院到家庭的服务延伸，加速向全周期健康管理转型。
从智慧家庭场景，到工业制造场景，再到医疗健康场景；从企业内部提效，到全产业链数智转型……海尔正以AI创新驱动千行百业高质量发展，为推进新型工业化注入新动能，为中国智造阔步前行，为全球产业升级贡献中国智慧。
